Estoy intentando firmar y me aparece el mensaje "No es posible obtener el challenge para este Rut", qué hago?

Este caso sucede cuando no podemos verificar la identidad de la persona, esto es porque el Registro Civil no tiene suficiente información para verificar identidad de forma electrónica. En estos casos se recomienda contactar a tu proveedor directo para gestionar, en conjunto podemos trabajar distintas alternativas, como un método distinto de validación, la firma con Firma Electrónica Simple sin notaría.